熱線電話：
電力行業(yè)
隨著電力業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和用電量及規(guī)模的不斷增加，加上各大市政工程的實(shí)施，電費(fèi)、報(bào)修、電力設(shè)施的規(guī)范安裝、項(xiàng)目的申請(qǐng)、用電安全知識(shí)、國(guó)家及各級(jí)政府的有關(guān)電力方面的政策和信息的自動(dòng)查詢、電費(fèi)催繳，這些需求對(duì)于提高電力局的工作效率，服務(wù)質(zhì)量將起到越來越大的作用。
因此，作為一個(gè)對(duì)服務(wù)需求越來越強(qiáng)的行業(yè)，電力對(duì)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的需求也日益增加。基于此，許多CTI廠商、呼叫中心系統(tǒng)集成商都針對(duì)電力行業(yè)推出了行業(yè)性的解決方案。
電力呼叫中心系統(tǒng)利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，有效分析電力業(yè)務(wù)的需求特點(diǎn)，為用戶提供全方位、多渠道的個(gè)性化語音服務(wù)，快速解決用戶遇到的問題，提高客戶滿意度，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
建設(shè)電力客戶服務(wù)中心，對(duì)中小型電力企業(yè)而言，具有以下的重要現(xiàn)實(shí)意義：為電力用戶提供一站式服務(wù)；最大限度地提高用戶滿意度；提高電力企業(yè)呼叫中心工作效率；擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷。
呼叫中心平臺(tái)為電力企業(yè)提供了功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)的呼叫中心解決方案。
